随着人们的消费水平和审美标准的不断提高，现在的人们已经不再购买不在局限于单一的用来满足我们的日常的生活的需求，还要满足我们精神上、审美上的需求，更多的时候，追求的是消费者的一个购物的消费体验问题，对于花店来说，就是要抓住顾客的这种心理，才能让我们在激烈的鲜花行业的竞争中“脱颖而出”，到底花店应该怎样抓住顾客的这种心理呢？今天小编跟大家总结了以下几点。

1、坚持提供优质的服务

服务是花店生存的重中之重，除了产品上的服务，还有消费体验服务，消费服务体验最重要的一点就是“信誉至上”，一家花店的店主认为：现代人的生活节奏太快，所以花艺几乎都不参与，所有都是由花店完成的。

“如果你从不提供劣质服务，淡季和旺季都走过来之后，你会发现，你积累了一批总来光顾的老客户。你还要继续关注他们，将所售商品的全部讯息主动寄发给他们，并百分百地履行你的承诺。”

2、保持团队的稳定

一位花店业者说：“你可能拥有很稳定的生意源。有一天你店里来了一个新人，结果什么都被搞乱了，你的客户受到了影响。要知道，一张新面孔很可能给你的客户带来莫大的震动。”她的建议是保持经营团队的稳定，以此来满足老客户的需要。

花店里员工的工作氛围很重要，如果员工的离职率低，在你的花店工作能够让他们感觉得心情愉悦，那么顾客在上门买花时也会收到气氛的感染，这对于花店的生意和带动回头客是很有帮助的。

3、做好宣传海报

当花店做促销宣传的时候，店家往往会采用海报的形式，但是由于店家自己不会设计海报，又不肯花钱请设计，导致海报差强人意，顾客看都不想看就匆匆走过。我们在设计海报的时候一定要提前自做好功课，做好海报的素材整理，在同行业中找出成功的案例然后“取其精华，去其糟粕”为我所用。

4、主体音乐增光添彩

适优雅的环境，需要音乐来点缀，不仅能让进店的顾客心情愉悦，也能让店员放松心情，更有效率地完成工作。不过要注意的是选择音乐方面，要跟花店的定位，目标群体的欣赏水平相符，不能仅凭个人喜好来决定。

以上这几点，长期坚持下去，相信对您的店铺经营会有所帮助，有利于店铺的品牌塑造宣传及后期宣传。